Palautusoikeus
Viimeksi päivitetty:
14 päivän palautusoikeus
Suomen kuluttajasuojalain ja EU:n Directive 2011/83/EU:n mukaisesti sinulla on 14 päivän oikeus peruuttaa tilaus ilman perusteluja.
Palautusvaatimukset
- Pakkaus on avaamaton ja alkuperäisessä kunnossa
- Palautus tehdään 14 päivän sisällä ostopäivästä
- Avattu tai viskoontunut paketti ei täytä palautusehtoja ja voidaan hylätä
- Pakkaus tulee lähettää alkuperäisessä kuljetusmateriaalissa
Palautusprosessi
- Ota yhteyttä: Sähköpostitse info@flushshremove.shop tai soita +358 9 123 45678
- Saat ohjeet: Palautuksen osoite ja viite-numero
- Lähetä paketti: Postita paketti meille omalla kustannuksellasi
- Tarkastus: Tarkastamme paketin vastaanoton jälkeen
- Hyvitys: Rahat palautetaan 14 päivän sisällä paketin saapumisesta
Palautuskulut
- Palautuspostikulu: Maksaa kuluttaja, ellei tuote ole viallinen
- Kansainväliset palautukset: Ei hyväksytä (vain EU:n sisällä)
Hyvitystapa
Rahat palautetaan samalla maksutavalla kuin alkuperäinen ostotapahtuma. Jos olit maksanut kuriirille vastaanotolla, palautus hyvitetään pankkitilillesi, jonka ilmoitat.
Tilauksen peruuttaminen (vs. palautus)
Ennen lähettämistä
Jos peruutat tilauksen ennen lähettämistä, peruutus käsitellään ilmaiseksi. Ota yhteyttä välittömästi.
Lähettämisen jälkeen
Jos paketti on jo lähtenyt, sitä käsitellään palautusmenettelynä (14 päivän oikeus, palautuskulut maksaa kuluttaja).
Viallinen tai vaurioitunut tuote
Jos tuote on viallinen tai vaurioitunut vastaanoton yhteydessä:
- Ilmoita 48 tunnin sisällä vastaanottamisesta
- Lähetä tuote takaisin osoitteeseemme ilmaisesti (korvaamme postikululut)
- Rahat palautetaan kokonaisuudessaan
Tuodut säännöt
Ravintolisät kuuluvat poikkeuksiin, joissa avattu pakkaus ei ole palautuskelpoinen. Tämä johtuu hygieniasta ja turvallisuudesta. Avaamaton pakkaus palautetaan normaalien ehtojen mukaan.
Yhteydenotto
Flushshremove Oy
Kauppiaankatu 12
00100 Helsinki
info@flushshremove.shop
+358 9 123 45678
Ma-Pe 9:00-17:00